Ekspertyza serwisowa to szczegółowa ocena techniczna urządzenia wykonywana wtedy, gdy potrzebne jest dokładniejsze ustalenie zakresu uszkodzeń. Może obejmować demontaż, pomiary, zdjęcia, testy funkcjonalne i analizę śladów awarii.
W porównaniu z krótką opinią ekspertyza zwykle zawiera więcej danych: opis stanu płyty, złączy, podzespołów, śladów cieczy, przepięcia, korozji lub uszkodzeń mechanicznych.
Ekspertyza nie zawsze oznacza pełną naprawę. Czasem jej celem jest potwierdzenie przyczyny, ocena opłacalności, wskazanie uszkodzonych obszarów albo przygotowanie dokumentacji dla dalszej decyzji.
Rzetelna ekspertyza powinna oddzielać fakty potwierdzone pomiarem od przypuszczeń. Jeśli urządzenie jest zbyt uszkodzone, dokument powinien wskazywać, których testów nie dało się wykonać bez ryzyka pogłębienia awarii.