Laptop nie ładuje baterii, gdy system pokazuje podłączony zasilacz, ale poziom naładowania nie rośnie, albo gdy komputer działa tylko z ładowarki i gaśnie po jej odłączeniu.
Przyczyną może być zużyta bateria, nieoryginalny zasilacz, uszkodzone gniazdo, przerwany przewód, układ identyfikacji zasilacza albo awaria kontrolera ładowania na płycie.
W niektórych laptopach bateria nie będzie ładowana, jeśli elektronika nie rozpozna zasilacza albo wykryje zbyt wysoką temperaturę. Problem może więc leżeć nie w samych ogniwach, lecz w komunikacji baterii z płytą.
Diagnostyka obejmuje pomiar napięcia zasilacza, sprawdzenie gniazda, linii ładowania, stanu baterii i sygnałów kontrolera. Dopiero wtedy wiadomo, czy potrzebna jest bateria, gniazdo czy naprawa płyty.
Gdy problem dotyczy złącza lub przerywania zasilania, właściwą usługą jest naprawa gniazda zasilania w laptopie.