Opinia serwisowa to dokument lub opis techniczny przygotowany po oględzinach sprzętu. Zawiera informacje o stanie urządzenia, rozpoznanych uszkodzeniach, możliwej przyczynie awarii i zalecanym sposobie postępowania.
Taka opinia może być potrzebna klientowi, firmie, ubezpieczycielowi albo księgowości. Jej wartość zależy od rzetelnych oględzin, zdjęć, pomiarów i jednoznacznego opisania ograniczeń diagnostyki.
Dobra opinia serwisowa nie powinna ograniczać się do stwierdzenia, że sprzęt nie działa. Powinna wskazywać, które elementy sprawdzono, jakie objawy potwierdzono i czy naprawa jest technicznie oraz ekonomicznie zasadna.
W przypadku szkód po zalaniu, przepięciu lub upadku ważne jest rozróżnienie widocznych skutków od pewnej przyczyny. Bez pełnej diagnostyki nie każdą awarię da się przypisać jednemu zdarzeniu.