Szkoda całkowita sprzętu to sytuacja, w której urządzenie nie nadaje się do rozsądnej naprawy. Może wynikać z rozległego zalania, przepięcia, uszkodzenia mechanicznego, pożaru, korozji lub braku dostępnych części.
W praktyce ocenia się nie tylko sam fakt uruchomienia urządzenia, ale też zakres uszkodzeń, koszt części, koszt pracy, wartość sprzętu i ryzyko dalszych awarii po naprawie.
Sprzęt uznany za szkodę całkowitą może nadal zawierać dane lub pojedyncze sprawne podzespoły. Dlatego przed utylizacją warto rozważyć zabezpieczenie nośnika i ocenę możliwości odzyskania danych.
Opinia serwisowa przy szkodzie całkowitej powinna jasno wskazywać stan urządzenia, widoczne uszkodzenia, przyczynę techniczną i powód, dla którego naprawa nie ma sensu albo nie jest możliwa.