Telefon nie ładuje wtedy, gdy po podłączeniu zasilacza nie pojawia się ikona ładowania, procent baterii nie rośnie albo ładowanie przerywa się przy poruszeniu przewodem.
Najprostsze przyczyny to uszkodzony kabel, zasilacz, zabrudzony port albo źle dobrana ładowarka. Poważniejsze obejmują wyrwane gniazdo, korozję po zalaniu, zużytą baterię, zwarcie lub uszkodzony układ ładowania.
Nie warto dociskać przewodu na siłę ani czyścić portu metalowym narzędziem. Jeśli w złączu jest wilgoć lub korozja, dalsze ładowanie może pogłębić zwarcie.
W diagnostyce sprawdza się pobór prądu, stan portu, baterii, taśm i linii zasilania. Dopiero po tych pomiarach wiadomo, czy wystarczy wymiana gniazda, czy potrzebna jest naprawa płyty.